Se ritiene l'addebito infondato il contribuente può presentare le sue contestazioni all'ufficio impositore (attenzione: NON al concessionario, ma all'Ufficio che ha formato il ruolo) chiedendone l'annullamento.

Se l'Ufficio riscontra che l'atto è effettivamente illegittimo è tenuto ad ann ullarlo in base alle norme sull' autotutela e a concedere lo "sgravio", togliendo efficacia alla cartella e interrompendo le procedure di riscossione.

Negli Uffici delle entrate sono in funzione apposite "stazioni remote" dei Centri di servizio, presso le quali i contribuenti possono eventualmente ottenere in modo diretto lo sgravio per "autotutela" amministrativa, nel caso in cui l'addebito scaturisca da palese errore materiale o travisamento dei fatti.

Sgravio a seguito di decisione della Commissione tributaria
Quando una cartella di pagamento è stata dichiarata illegittima da una Commissione tributaria, il contribuente ha diritto di ottenere lo sgravio entro 90 giorni dalla notifica della decisione.

Contestualmente allo sgravio l'ufficio deve disporre anche il rimborso delle somme iscritte a ruolo eventualmente pagate dal contribuente prima della decisione. Il rimborso viene riscosso presso il concessionario. 

Le stesse regole si applicano per la restituzione delle somme versate per le tasse e imposte indirette in conseguenza di un avviso di liquidazione (in questo caso, naturalmente, il rimborso verrà disposto dall'ufficio che aveva ricevuto il pagamento indebito).

Se lo sgravio non viene disposto tempestivamente dall'ufficio che vi sarebbe tenuto, le norme del contenzioso tributario offrono al contribuente degli strumenti efficaci per costringere l'amministrazione a dare esecuzione alla decisione della Commissione tributaria (il c.d. "giudizio di ottemperanza", l'esecuzione forzata). 

Questi strumenti sono attivabili, però, solo nei confronti delle sentenze divenute defini...leggi l'articolo per esteso